Lieber Gast,Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten, aufrichtig. Wir nehmen Ihre Kommentare zu Schimmel in der Dusche, fehlendem Warmwasser, Lärm und Problemen mit Türen und Fenstern sehr ernst. Diese Probleme entsprechen nicht unseren üblichen Standards und wir werden uns umgehend darum kümmern, um sicherzustellen, dass sie schnell und effektiv gelöst werden. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, und es ist enttäuschend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Dear guest, thank you for sharing your opinion about your stay with us. We are happy to know you had a good time with us and enjoyed Barcelona. Greetings from IYH, hope to see you soon again. Best regards IYH

Dear guest,"We are very happy to know that our staff made your stay more enjoyable. At IYH, we strive to provide friendly and attentive service to all of our guests, and it is very gratifying to know that we have achieved this with you. Your satisfaction is our priority, and we hope to be able to welcome you again in the future to continue providing you with an exceptional experience. Thank you for choosing us and for sharing your experience!"