Trotz diverser Versuche bei Hotels.com das Hotel zu stornieren (per Telefon und diverser Emails) konnte die Buchung nicht storniert werden. Es sind zwei identische Buchungsvorgänge in meinem Account vorhanden. Bei den Stornierungsversuchen kam immer eine Fehlermeldung.
Die hotels.com Buchungshotline für Silberkunden war die einzige Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Dreimal habe ich um Weitergabe der Probleme an die entsprechende Stelle gebeten. Es wurde aber immer versucht, mich telefonisch weiterzuleiten. Dies hat jedoch nie geklappt. Ich habe dann direkt das Hotel über unsere Stornierungsversuche informiert.
Ich hoffe, darüber diesen Weg, die Angelegenheit geklärt wird.