2/10 – Ungenügend
Ingo
Mit dem Partner gereist
28. Mai 2024
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Zimmerservice betritt ohne vorher anzuklopfen einfach das Zimmer und weckt uns durch lautes Rufen.7:00 Uhr am Samstag und 07:00 Uhr am Sonntag.
Keine Hinweisschilder wie lange es Frühstück gibt und auch auf Internetseite nicht vermerkt.
Wir wurden vom Personal aggressiv angegangen und aufgefordert, das frühstücken einzustellen.
Frühstück gibt es nur nur bis 10:00 Uhr, wir sind schon
10 Minuten drüber.
Vom Verantwortlichen wurde uns bei Beschwerde mitgeteilt, dass es sich hierbei um Fremddienstleister handelt und sowas eigentlich nicht passieren darf. Dieser saß allerdings während der Vorfälle direkt gegenüber an einem Tisch mit einem Laptop, hat diese Vorgänge verfolgt und ist nicht eingeschritten.
Er bot mir zur Entschuldigung an, ich solle mich hinsetzen und er würde uns 1 oder 2 Bier spendieren.
Dieses lehnte ich natürlich ab mit dem Hinweis, dass meine Uhr 10:30 Uhr anzeigt, wir in der Regel um diese Uhrzeit keinen Alkohol konsumieren und ich auch die Rückreise mit dem Auto antrete.
Als Hotelgast von Personal aggressiv und verbal angegangen zu werden, auch wenn es Fremddienstleister sind, darf nicht passieren und sollte dann zumindest sofort vom eigentlichen Hotelpersonal unterbunden werden. Auch das nicht mal ein Grund bestand dafür erklärte ich ihm, was er dann auch einräumte.
Wir verließen dann das Hotel und dieses hier war nur die Kurzform dessen, was sich zugetragen hat während unseres Aufenthaltes.
Kein Zufall, da uns andere Hotelgäste gleiches berichtet
haben.
Ingo
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024