6/10 – Okay
Kerim
Mit dem Partner gereist
2. Juni 2024
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
ich möchte Ihnen hiermit mein Feedback zu meinem jüngsten Aufenthalt in Ihrem Hotel mitteilen. Leider war meine Erfahrung mit einigen Aspekten des Aufenthalts nicht zufriedenstellend:
1. Parkplatzsituation: Mir wurde im Online-Chat versichert, dass bei Ankunft ein Parkplatz für uns bereitstehen würde. Bei unserer Ankunft war dies jedoch nicht der Fall. Wir mussten auf der Fahrbahn anhalten, wurden angehupt und suchten schließlich selbst nach einem Parkplatz.
2. Service beim Gepäck: Uns wurde keinerlei Hilfe beim Transport des Gepäcks angeboten. Stattdessen waren die Mitarbeiter offensichtlich mit ihren Handys beschäftigt. Wir mussten unser gesamtes Gepäck selbst bis ins Zimmer tragen.
3. Sauberkeit der sanitären Anlagen: Bei unserer Ankunft waren die Toiletten verschmutzt und offensichtlich nicht gereinigt.
4. Frühstücksbuffet: Das Frühstücksbuffet entsprach leider nicht unseren Erwartungen und wirkte sehr billig. Auch der Fahrstuhl hinterließ denselben Eindruck.
5. Lärmbelästigung: Im Zimmer waren ständig die Türen der Nachbarzimmer zu hören, als ob jemand versuchen würde, in unser Zimmer zu gelangen. Dies war sehr störend.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch die Sauberkeit und den Komfort der Betten im Zimmer sowie die gründliche Arbeit des Zimmerservices. Ein großes Lob an das Reinigungspersonal für die ausgezeichnete Arbeit!
Ich hoffe, dass Sie diese Kritikpunkte berücksichtigen und Maßnahmen ergreifen, um die genannten Probleme zu beheben.
Kerim
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
