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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

4.0-Sterne-Unterkunft
Familienspaß am Strand mit 3 Außenpools

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Ansicht von oben
Außenbereich für Hochzeiten
Privatstrand, weißer Sandstrand, Liegestühle, Sonnenschirme
Blick auf den Garten
11 Bars/Lounges, Poolbar, Strandbar

Bewertungen

8,0 von 10.

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Am Privatstrand
  • Pool
  • Wellness
  • Inbegriffenes Frühstück
  • All-inclusive
  • Whirlpool

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 8 von 8 Zimmern

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Highlights

Eigener Hof
Balkon
Separate Sitzecke
Privater Whirlpool
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Wäschetrockner
  • 52 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe Junior Suite Ocean View

Highlights

Eigener Hof
Balkon
Separate Sitzecke
Privater Whirlpool
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
  • 52 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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Blick vom Balkon

Deluxe Junior Suite Single

Highlights

Eigener Hof
Balkon
Separate Sitzecke
Privater Whirlpool
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Wäschetrockner
  • 52 m²
  • Platz für 1 Gast
  • 1 King-Bett

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe Junior Suite

Highlights

Balkon
Eigener Hof
Separate Sitzecke
Privater Whirlpool
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
  • 52 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Mini Suite

Highlights

Eigener Hof
Balkon
Separate Sitzecke
Privater Whirlpool
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
  • 72 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Doppelbetten

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Ausblick vom Zimmer

Deluxe-Suite

Highlights

Eigener Hof
Balkon
Separate Sitzecke
Privater Whirlpool
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Wäschetrockner
  • 52 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Mini Suite Quadruple

Highlights

Eigener Hof
Balkon
Separate Sitzecke
Privater Whirlpool
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Wäschetrockner
  • 72 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Doppelbetten

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Suite Deluxe With Garden View

  • Platz für 5 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

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Zur Gegend

Karte
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

In der Umgebung

  • Centro Ecológico Akumal (Zentrum für nachhaltigen Tourismus) - 9 Autominuten
  • Strand von Akumal - 9 Autominuten
  • Riviera Maya Golfklub - 10 Autominuten
  • Yal-Ku-Lagune - 11 Autominuten
  • Half Moon Bay - 14 Autominuten

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 68 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬2 Autominuten
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬11 Gehminuten
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬4 Autominuten
  • ‪La Hacienda - ‬2 Autominuten
  • ‪Restaurante Helios - ‬3 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

All-inclusive-Unterkunft im gehobenen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von Strand von Akumal
Bei einem Aufenthalt im Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive kannst du dich auf ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Strandbar und eine Poolbar freuen. Dank einem Privatstrand, Massagen am Strand und Liegestühlen ist diese Unterkunft ein perfektes Ziel für Sonnenanbeter. Gönn dir eine Reflexzonenmassage, einen Ganzkörperwickel oder ein Körperpeeling im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 10 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Kindergerichte bieten. Außerdem genießt du hier japanische Küche. Das Fitnessstudio bietet Yoga-Kurse und Pilates-Kurse an; zu den weiteren Aktivitäten gehören Öko-Touren, Beachvolleyball und Motorbootfahren. Allen Gästen steht WLAN in den Zimmern (gegen Gebühr) zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch eine Terrasse und Einkaufsmöglichkeiten vor Ort bereichert.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
  • 3 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Strömungskanal, Sonnenliegen und Sonnenschirmen
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein kostenloser Fahrradverleih, Tennisplätze und Rauchverbot in der Unterkunft
  • Mehrsprachiges Personal, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und ein Hochzeitsservice
  • In den Gästebewertungen werden die familienfreundlichen Annehmlichkeiten, das gastronomische Angebot und das Frühstück in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 934 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie private Whirlpools und eine Klimaanlage sowie Extras wie separate Sitzecken und eine Minibar mit kostenlosen Artikeln. In den Bewertungen von Gästen werden die sauberen, geräumigen Zimmer der Unterkunft äußerst positiv erwähnt.
Andere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
  • Badezimmer mit Whirlpools und Hydromassageduschen
  • Smart-TVs mit Kabelempfang
  • Private Gärten, separate Sitzecken und LED-Glühbirnen

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
Zimmerservice (zu bestimmten Zeiten und mit eingeschränkter Speisekarte)
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speise- und Getränkeangebot begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten, Aktivitäten an Land sowie die Nutzung der Freizeiteinrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren
Rudern/Kanufahren
Schnorcheln

Aktivitäten an Land

Fahrräder
Fitnesseinrichtungen
Fußball
Tennis
Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic
Barkeeping
Kochen
Tanzen
Sprachen
Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Zutritt zu Clubs innerhalb der Anlage
Live-Aufführungen vor Ort

Sprachen

Englisch, Französisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: WLAN (gegen Gebühr)
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: WLAN (gegen Gebühr)

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr
  • 10 Restaurants
  • 11 Bars/Lounges
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Poolbar
  • Eine Strandbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Akumal and Tulum
  • El Patio
  • Ikebana
  • Lima
  • Relais Gourmand

Aktivitäten

  • 3 Außenpools
  • Basketball
  • Beachvolleyball
  • Billardtisch
  • Bogenschießen
  • Dampfbad
  • Fitnessbereich
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Fahrradverleih
  • Kostenloser Kinderclub
  • Motorbootfahren
  • Öko-Touren
  • Pilates-Kurse
  • Rudern/Kanufahren
  • Sauna
  • Schnorcheln
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Strömungskanal
  • Tennis
  • Wander- und Radwege
  • Whirlpool
  • Yoga am Strand

Familienfreundlich

  • 3 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Kinderbücher
  • Kinderspielzeuge
  • Kostenloser Kinderclub
  • Schlafsofa im Zimmer
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Strömungskanal
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Schließfächer
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

  • An der Bucht gelegen
  • An einem Privatstrand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 17 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Ayurvedische Behandlungen
  • Behandlungsräume für Paare
  • Dampfbad
  • Entgiftungswickel
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Reflexzonenmassage
  • Sauna
  • Spa-Außenbereiche
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Schlafsofa
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Badewanne und Dusche separat
  • Designer-Toilettenartikel
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Hydromassage-Duschkopf
  • Shampoo
  • Whirlpool

Unterhaltung

  • Smart-TV mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • LED-Beleuchtung
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Separate Sitzecke
  • Telefon
  • Wäschetrockner
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 15 USD

Hinweise zum Check-in

Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zu Check-in und Informationen zur Schlüsselübergabe zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Ein unbegrenztes gastronomisches Angebot à la carte steht nur nach vorheriger Reservierung und je nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Reservierungen können bei der Anreise vorgenommen werden. In den Themenrestaurants der Unterkunft gilt eine Kleiderordnung.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption, Schlüsselübergabe

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 2 USD pro Unterkunft/pro Nacht.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Gebühr für WLAN im Zimmer: 0 USD pro Stunde (Preise können variieren)
  • Gebühr für WLAN in den öffentlichen Bereichen: 0 USD pro Stunde (Preise können variieren)
  • Gebühr für späten Check-out: 15 USD (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet, darunter ein Feuerlöscher.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Unterkunft in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet und Gästen unter 16 Jahre ist der Zutritt nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet

Die Unterkunft ist auch bekannt als

All Inclusive Grand Sirenis Riviera Maya
Grand Riviera Maya Sirenis
Grand Sirenis All Inclusive
Grand Sirenis Riviera
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Solidaridad
Grand Sirenis Riviera Maya Solidaridad
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Kantenah
Sirenis Riviera Maya Inclusiv
Grand Sirenis Riviera Maya Resort Spa All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal

Häufig gestellte Fragen

Hat Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 3 Außenpools und ein Kinderbecken.

Ist Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive haustierfreundlich?

Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.

Wie viel kostet das Parken bei Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 15 USD möglich (je nach Verfügbarkeit).

Bietet Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Zu den Aktivitäten gehören Schnorcheln, Kajakfahren, Rudern/Kanufahren und mehr.

Wo befindet sich Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Diese Unterkunft liegt am Strand und ist dank der hervorragenden Lage (Akumal) nur 4,1 km von Hekab Be Biblioteca (Bibliothek) und 4,5 km von Strand von Akumal entfernt. Centro Ecológico Akumal (Zentrum für nachhaltigen Tourismus) ist 4,4 km entfernt.

Bewertungen von Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Bewertungen

8,0

Sehr gut

1564 von insgesamt 3398 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
879 von insgesamt 3398 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
446 von insgesamt 3398 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
260 von insgesamt 3398 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
249 von insgesamt 3398 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,4/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Alla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I. Liked the beach, lazy river,wild animals meals
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Andreas

Gut: Personal & Service und Ausstattung
Sehr großes Hotel, Auswahl am Buffet sehr groß, Essen durchschnittlich. In den Restaurants war kaum eine Reservierung zu bekommen. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Alles in allem gutes Preis/Leistungsverhältnis.

10/10 – Hervorragend

Sebastian

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schöne große Hotelanlage. Bietet für jeden was, große Auswahl an essen und trinken and den Bars. Nutzung der Spezial Restaurant ist kostenlos möglich.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2022

6/10 – Okay

Mariachi

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Ausstattung
Positiv: schöne große Anlage mit eigenem Strand, tolle Pools, die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich, große Anzahl an Restaurants und Bars, Zimmer sind auch für Familien groß genug Negativ: schlechter Service für ein 4-5 Sterne Hotel, z.B. 1 Stunde warten auf fehlende Handtücher im Zimmer 2 Tagen hintereinander; Essen in den Restaurants ist reichhaltig & vielfältig aber geschmacklich nicht authentisch, häufig werden Reste aufbereitet - auch die Themen-Restaurants sind nicht zu empfehlen besonders wenn man authentisch mexikanisches Essen sucht, die Getränke sind mindere bis mittlerer Qualität: es gab in 9 Tagen nur 1 lokales Bier (XX) und ein US-Bier, weder Corona, noch eines der anderen guten mexikanische Biere; auch die Spirituosen sind billige Versionen; Die Zimmer sind okay aber sehr hellhörig - wir waren im Erdgeschoss und man hört sehr laut die vorbeilaufende Gäste, die Elektro-Cars oder auch die Gäste im Nachbarzimmer bei allerlei Aktivitäten ;-); insgesamt scheinen zu wenige Mitarbeiter im Einsatz zu sein - viele Hotelmitarbeiter waren völlig überfordert (z.B. an den verschiedenen Bars); fehlendes Bewusstsein für "Gefahrensituationen" --> es gab oft große Pfützen auf glatten Wegen, die niemand ganz weg machte und wir rutschten mehrfach aus, einmal war der Boden voller Glas von einer Glasscheibe eines Treppengeländers - es gab erst keine Warnschilder und nach dem "sauber machen" blieben noch überall Glassplitter, Antigentest kostet $ 35,- = rip-off
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2021

6/10 – Okay

Everett, ANAHEIM

4/10 – Schlecht

William

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

IOSIF

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Marvin

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa was disappointing due to several issues, many of which could have been avoided with better communication and maintenance. The property is undergoing construction and renovation, which was not disclosed before our arrival. As a result, many amenities were closed or unavailable, significantly impacting our group's experience. One of our rooms had severe plumbing issues that were not resolved during our stay, despite reporting them repeatedly. The toilet leaked throughout the stay, wouldn’t flush properly, and required removing a cover that exposed part of the wall. The bathroom faucet was loose and only replaced on our final night. Unfortunately, after the repair, the plumbing wasn’t secured properly, and the bathroom was completely flooded by morning. Several other maintenance issues added to our frustration, including old furniture, light fixtures hanging loosely, and holes in the walls. The condition of some areas of the property was far below acceptable standards. While the staff were polite, their efforts to resolve these issues were insufficient. I contacted them daily for four days, but no significant action was taken. I also reached out to Expedia for assistance, but they were unable to provide any meaningful resolution, stating that the situation was beyond their control. If you’re fortunate enough to get a well-maintained room, you might have a better experience. However, if you encounter any issues, be prepared
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Oksana

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
EXPEDIA HAD TO LET US KNOW, HOTEL IS UNDER CONSTRUCTION!
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Shahida, port jefferson station

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Oscar Uriel, Gustavo A. Madero

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Whitney

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a great stay for our first time in mexico. The beds were not gery comfortable in the regualr rooms but the property was great even though they were doing renovations on a section of it. The staff was all amazing.
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

leo, Brooklyn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I and my wife had very good time in resort.
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Jozsef

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Amanda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The resort is massive. Beautiful grounds and clean hotel rooms. It was hard to get in to a la carte restaurants but the buffet was pretty good so it was fine. There was construction going on but it was still fine. Swimming with dolphins was the best part!
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Lynnae Dawn May

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing food, felt very safe with the kids. Clean, great staff and service. Only minor complaints, pools were very cold and it was a lot of walking as our hotel block was furthest away from everything, but overall amazing week.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

anna

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great service, everyone is soo nice and attentive. We loved resort itself, especially beach. A lot of space, even though hotel was fully booked there was many chairs available on a beach and at a pool ar any time of the day. There is still construction going on and some places are closed but that didn't bother us.
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Kimberly

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
didnt like how long you had to wait for shuttles
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Kevin

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 11 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Lisa Marie

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property is gorgeous, somewhat of a jungle feel to it. Rooms, public areas including restrooms very well stocked and very clean. Food was fantastic in our opinion and we had a fussy eater in our group. The employees were great and genuinely seemed to like their job. The only issue we had was getting someone to fix our shower drain, it was plugged and threatened to overflow with each shower. Loved the all wildlife! We would certainly go back.
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

Stanislav

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Fredy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Location and clean areas. Beach areas pools and restaurants were great. But that is it . Other than that, lots of mis-information regarding events, things to do, and reservations times. Over all , staff worked hard but neglected us everywhere we were at and served other guests. Made comments to staff leaders but were not concerned and no apology given or mentioned a plan of correction. Over all experience for been a first time at Hotel, horrible and terrible. Will never ever book here again. As a Mexican National that travels a lot in Mexico and use Expedia for all my travel needs, this was the worst experience my family and I have lived. Will not recommend this hotel to any who do not want to experience such a lack of service .
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Uzma

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Carla, Chihuahua

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

William CH

Not a great time to go as they are completing extensive renovations. Sewage smell was really bad at various locations within the resort. Most staff were very friendly
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024