6/10 – Okay
Aleksandra
Mit der Familie gereist
8. Jan. 2023
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Personal miserable, uneinsichtig, unfreundlich, überheblich und verdreht gerne die Tatsachen. Schuldzuweisung auf anderen Kollegen, die zum Zeitpunkt nicht anwesend sind. trotz einer schriftlichen Parkplatz Reservierung wurde kein Platz gewährt. Auf die Nachfrage wo man parken soll, wurden wir beinhart angelogen, dass man auf der Straße vor dem Hotel gratis parken kann. Tatsächlich ist dies eine Kurzparkzone für maximal 3 Stunden Parkdauer. Zum Glück beherrschten wir die Sprache, sonst hätten wir eine böse Überraschung erleben müssen. Erst durch unser Hartnäckigkeit und Aufforderung auf ein Gespräch mit dem/der Direktor/in, das gar nicht zustande kam, wurde uns der Parkplatz gegeben. Jedoch mussten wir uns täglich Diskussionen aussetzen!
keine tägliche Zimmerreinigung, von vier Tagen Aufenthalt wurde nur einmal gereinigt. Obwohl wir für 4 Personen gebucht haben, wurden nur 2 Handtücher zur Verfügung gestellt, erst auf Nachfrage wurde zwei weitere herausgegeben, mit dem Hinweis das die Wäscherei an Feiertagen nicht arbeitet!
Täglich bekamen wir mit, dass auch andere Gäste, im Bezug einer falsch Reservierung oder falschen Aussage durch das Personal betroffen waren, sowohl betreffend Zimmer als auch Parkplatz. Diskussionen ohne Ende !!!
Scheinbar ist diese Art der nicht Organisation Gang und gäbe!
Das Hotel selbst war ok, liegt in einer ruhigen Seitengasse, in der Umgebung gibt es diverse Verpflegungsmögluchkeiten.