2/10 – Ungenügend
Franziska
Mit der Familie gereist
9. Jan. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Es ist einmalig wie die Mitarbeiter desinteressiert, unfreundlich, bequem und faul sind. Es begann an der Rezeption. So etwas von desinteressiert, keine Erklärung zum Hotel, kein Hotelplan, nichts. Bei Happy Hour werden die vollen Preise berechnet. Nach der Intervention werden die Preise auf der Rechnung einfach erhöht. Begründung, der Preis hätte aufgeschlagen. Teilweise höhere Mengen verrechnet als konsumiert. Das Zimmer ist frisch restauriert und hübsch, doch die Sauberkeit ungenügend. Beim Betreten des Zimmers überall Haare auf dem Boden. Der Boden befleckt, die Ecken und um die Toilette stark verschmutz, Bettlacken mit Flecken. Das schlimmste, das Zimmer war während des Aufenthalts so feucht, der Spiegel kondensierte, das Wasser rinn die Wände runter und tropfte von der Decke. Das Badezimmer ist bereits mit Schimmel befallen. Nur eine Einstellung an der Klimaanlage reduzierte die Nässe, aber da wird das Zimmer eiskalt und nicht bewohnbar. Die Pools sind restaurationsbedürftig. Im Adult-Pool ist die blaue Poolfarbe weg der Boden teilw. braun. Der allgemeine Pool, hat reparierte Risse und Löcher, Boden braun, in der Höhle hat es an den Ränder grüne Algen. Die Gäste gingen mit Kleider ins Wasser, obwohl eine Tafel Baumwollwäsche verbot, das Aufsichts- personal unternahm nichts. Die Reinigung am Pool nur oberflächlich, der Schmutz kam hervor, sobald der Liegestuhl oder der Sonnenschirm verschoben wurde, natürlich auch Käfer. Wir bereuen diesen Aufenthalt sehr.
Franziska
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024