2/10 – Ungenügend
Jörg, NRW
18. März 2016
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Downgrad ins Schwesterhotel Monkey YOLO
Wenn man sich ein Hotel aussucht und dann in ein "schlechteres" Hotel abgeschoben wird, kann man nur enttäuscht sein!
Wir hatten das "Monkey Dive Hostel" gebucht (Nebenstraße, schöne Umgebung mit Garten und Aussenterasse, neues Gästehaus, schöner G-Bereich, Frühstück im Garten möglich, heiße Duschen, Shampoo/Duschgel vorhanden).
Uns wurde mitgeteilt, dass wir aber das "Monkey Dive Hostel YOLO" (ehemals Seaweed) gebucht hätten!?
Begründung: die Adresse bei Expedia für unsere Buchung bei Expedia gehört dem Monkey Dive YOLO (Seaweed)!
Monkey Dive YOLO: älteres Gästehaus an der Hauptstraße (laut) und in einem "Zwischengang", altes Bad, kein Frühstück vor Ort möglich (keine Lebensmittel vorhanden), Kein Schampoo, kein Duschgel, nur kaltes Wasser
wir hatten schon bemerkt, dass die Adresse, die bei Expedia für das Monkey Dive hinterlegt ist, bei Google Maps nicht zum Monkey Dive gehört.
Vor der Anreise haben wir versucht, das Problem mit Expedia zu klären,
Die Antwort war, dass wir die Buchungsbestätigung (auf Deutsch) nochmal zugeschickt bekommen haben.
Am Anreisetag war das Monkey Dive komplett ausgebucht und das YOLO hatte auch nur noch ein Dreibettzimmer (Charme einer Wartehalle) für uns frei.
Buchung war aber frühzeitig vorher erfolgt !